اتصالات: ثورة في خدمة إعادة الشحن
حققت شركة اتصالات نجاحًا باهرًا من خلال تطوير واجهة متنقلة مبتكرة لخدمة إعادة الشحن، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء بنسبة 85٪.
قامت اتصالات بتصميم تطبيق سهل الاستخدام يتيح للعملاء إعادة شحن أرصدتهم بسرعة وسهولة. تضمنت الواجهة الجديدة ميزات مثل:
- إعادة الشحن بنقرة واحدة
- خيارات الدفع المتعددة
- إشعارات تلقائية عند انخفاض الرصيد
- برنامج مكافآت للمستخدمين المنتظمين
نتيجة لهذه المبادرة، شهدت اتصالات زيادة بنسبة 40٪ في معدلات إعادة الشحن وانخفاضًا بنسبة 60٪ في مكالمات دعم العملاء المتعلقة بإعادة الشحن.
